作者：李怀林  来源：清华管理评论 

导语

中国已居世界经济总量第二，但在国际管理思想领域，中国企业家的管理理论、管理模式和管理方法还没有像泰勒、福特、彼得·德鲁克、戴明、松下幸之助、稻盛和夫等等的管理理论、管理模式、管理方法一样，在世界范围广受推崇。

李怀林 / 文

当前，各行各业都在推进质量强国战略，为实现“两个一百年”目标而奋力拼搏。对于管理科学领域来讲，就是要紧跟时代步伐，总结挖掘和推广中国优秀企业家创新的管理理论、管理模式和管理方法，这是新时代赋予我们的新使命，也具有历史的必然性。

企业管理的人格化特质

成功企业无一不渗透着领导者闪光的理念和执着的实践，格力电器的今天，就是在董明珠思想理念和行为综合作用下的成功实践范例，董明珠的管理思想涉及格力电器公司的各个领域，宏观管理方面如人、事、时、物、地，产品制造方面的人、机、料、法、环、数，构成了今天的植根于中华优良传统文化基础之上的、具有明显的董明珠人格特质的格力电器公司企业文化，管理理论、管理模式和管理方法。

以下列举我这些年学习观察格力电器公司，所了解到的管理特质和实践成果：

1. 在产品传播理念方面

（1）格力电器致良机；

（2）好空调，格力造；

（3）格力掌握核心科技；

（4）让天空更蓝，让大地更绿；

（5）让世界爱上中国造；

2. 在掌握核心技术方面

（1）2个国家级重点实验室；727个专业实验室，12个研究院；

（2）10000多名研发人员；

（3）2个TC（技术委员会）、30个SC（分技术委员会）、技术专家691名；

（4）13400个标准；国际先进标准1582个；

（5）2017年发明专利达1273件，名列同行业之首；

（6）黑带资格质量控制人员202名；

（7）变频多联机；

（8）双极增焓变频压缩机；

（9）磁悬浮压缩机;

（10）光伏空调；

3. 在企业管理哲学方面

（1）严字当头；

（2）刁难自己；

（3）变革净化思想、净化队伍、净化人才；

（4）公平公正、公开透明、公私分明；

（5）讲真话，干实事；讲原则，办好事；讲奉献，成大事；

（6）能者上、庸者下；

（7）最好的模式就是自己的模式；

（8）企业最大价值是执行；

（9）人人都自觉、人人都有责任感；

（10）人才培养不拘一格，不看学历看创新力；

（11）创新、奉献、挑战

4. 在客户需求为导向的质量管理理论、模式和方法方面

（1）没有服务就是最好的服务；

（2）质量在于全员的意识；

（3）6年免费服务；

（4）QC小组600多个；

（5）消费者是检验产品的权威；

（6）元器件筛选制度；

（7）定额领料、落地反冲；

（8）“四纵五横”模式：四纵=研发+元件+采购+服务；五横=目标+组织+技术+信息+标准；

（9）创立D-CTFP质量技术创新循环：董明珠（D）将顾客需求与结果导向的质量倒逼理论，应用到质量管控实践中，提出了质量问题系统解决方法，构建了“顾客需求引领（C）、检测技术驱动（T）、失效机理研究（F）、过程系统优化（P），以源头预防、问题发现、分析研究到解决方案四个循环反馈方法，系统推进产品质量持续改善。

推广优秀企业家管理理论和模式是发展需要

一个优秀企业家，就能够创造一个行业，成就一番事业，企业家是市场参与度最深、对市场反应最敏感的群体。

因此，要挖掘优秀企业家精神的典型样本和鲜活案例，及时总结、推广成功经验，发挥先锋示范带动作用，积极挖掘、总结、推广优秀企业家精神、管理理论工作，利国利民，尤其是着眼于当前错综复杂的国际形势，以及国内改革向纵深发展的大背景下更为重要。

优秀企业家管理理论和模式是国家软实力

我国四十年改革开放，在经过引进、消化、吸收、再创新的历史发展过程，逐步构建起了现代制造业新格局，同时也成长起了一批有理想、有抱负、爱党爱国、创业干事的优秀企业领导人，在他们治理的企业中，除了创造就业、创造社会财富之外，他们学习借鉴外国先进管理理念和管理工具，通过自己的亲手实践，去芜存菁，裁剪吸收，创新出了植根中华优秀传统文化基础上的、兼具企业家特质的先进管理理论、管理模式和管理方法。

然而，放眼国际经济格局，中国已经居于世界经济总量第二，但在国际管理思想领域，我们中国企业家的管理理论、管理模式和管理方法，没有像泰勒、福特、彼得·德鲁克、戴明、松下幸之助、稻盛和夫等等的管理理论、管理模式、管理方法一样，在世界范围广受推崇。

客观地分析，这与我国发展阶段关系重大，在计划经济模式下，企业借鉴国外管理经验，以国内市场为主的中国企业生产什么，消费者就购买什么。当改革深入推进，企业逐步演变成了面向国内外市场主体，面临残酷的竞争环境，创品牌、树理念、建标准以及企业家管理思想，就共同构成了产品的竞争优势，构成品牌，构成口碑，构成美誉度。中国企业家世界知名度与今天中国的综合实力十分的不相符，企业因国家而壮大，国家因企业而强大，国家实力决定国际话语权。

因此，我呼吁，必须像抓产品质量一样，国家和社会组织都来共同重视和推进优秀企业家精神，挖掘总结典型企业家成功管理理论、模式和方法，加以提炼概括，并给予国内外广泛研究、推介，企业家先进管理理论、管理模式和管理方法，是国家软实力的重要组成部分。这也是今天我国所处国际地位所决定的，更是增强国家综合实力所必需的，企业家和全社会都应该重视和推动此项工作的开展，这是实现“两个一百年”宏伟目标，实现中华民族伟大复兴的题中应有之意。